Regeringen vill utveckla och stärka den sociala barn- och ungdomsvården. Som ett led i detta arrangerade Socialdepartementet en nationell dialog i Stockholm den 16 mars där kommuner, myndigheter och organisationer bjöds in för kunskapsspridning och diskussioner. Viktoria Skoog från FoU Västernorrland presenterade Västernorrlandmodellen, som är en del av Allmänna barnhusets utvecklingsarbete för att öka barn och ungas delaktighet i den sociala barn- och ungdomsvården.
– Socialsekreterare vill att barn är delaktiga. När vi intervjuar barn har det dock visat sig finnas ett ”glapp” mellan vad vi inom socialtjänsten tycker att vi gör och vad barnen uppfattar att vi gör - eller som ett av barnen beskriver det ”Om ni lyssnar mer så skulle det gå bättre för mig”. Denna modell hjälper oss att minska detta glapp och utveckla socialtjänstens arbete för att svara mot barnens behov, säger Viktoria Skoog, forskare på Kommunförbundet FoU Västernorrland.
Arbetet med Västernorrlandsmodellen går kortfattat ut på att socialsekreterare intervjuar barn som har eller har haft kontakt med socialtjänsten. Resultatet av intervjuerna diskuteras sen vid ett seminarium och förslag till verksamhetsförbättringar skapas utifrån barnens synpunkter. Även socialnämnden informeras om barnens synpunkter.
Barnens kunskap och synpunkter har lett till en rad verksamhetsförändringar. Bland annat har socialsekreterare utrustats med mobiltelefoner för att öka tillgängligheten, barn erbjuds fika när de kommer till socialtjänsten, rummen för barnsamtal har utvecklats och socialsekreterarna upplever att de ser och möter de unika barnen i större utsträckning.